机器人流程自动化(Robotic Process Automation)是一种软件形态的产品,它能够模拟人类操作计算机软件,自动执行重复性、规则化的工作流程。RPA不是实体机器人,而是能够代替人类完成数字化任务的软件机器人,适用于流程固定、规则明确、系统稳定的业务场景。
当代企业大都采用多种IT系统协同办公,以提升效能,然而随着IT系统的增多和任务流程的复杂,员工为了完成一项任务,有时往往需要操作多个软件系统,并在系统之间频繁切换,产生了许多机械化、重复性的劳动。 采用RPA后,通过事先编好的操作流程步骤,RPA就像一位机器人员工,能自动操作整个业务流程,不但速度快,而且几乎不出错、不知疲倦。